冰(bing)箱服務政策(ce)及(ji)收費標準

晶弘冰箱（柜(ju)）嚴(yan)格執(zhi)行國(guo)家相(xiang)關(guan)部委制定(ding)(ding)的(de)《中(zhong)華人民(min)共和(he)國(guo)產品質量(liang)法(fa)》、《中(zhong)華人民(min)共和(he)國(guo)消費者權益保護(hu)法(fa)》、《部分商品修理更換退貨(huo)責任規(gui)(gui)定(ding)(ding)》等國(guo)家法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)。結合晶弘冰箱（柜(ju)）自身的(de)情況(kuang)制定(ding)(ding)本(ben)服務政策(ce)，本(ben)服務政策(ce)如有違于國(guo)家相(xiang)關(guan)法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)的(de)則按(an)國(guo)家相(xiang)關(guan)法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)執(zhi)行。

一、產品“三包”規定

（一）包修政策

1、晶弘冰箱整(zheng)機(ji)包修一(yi)年(nian)；主要零部件(jian)(jian)包修三年(nian)，家電(dian)下(xia)鄉(xiang)中標型號和其他特殊規定的(de)冰箱保(bao)修除(chu)外。主要零部件(jian)(jian)：壓縮(suo)機(ji)組(zu)件(jian)(jian)、繼電(dian)器(qi)、過(guo)熱(re)保(bao)護(hu)器(qi)、風扇(shan)電(dian)機(ji)、溫(wen)(wen)控器(qi)、主控板(ban)、顯示板(ban)、變頻板(ban)、主變一(yi)體板(ban)、磁敏(min)溫(wen)(wen)度(du)開(kai)關、電(dian)磁閥、溫(wen)(wen)度(du)傳感器(qi)、過(guo)濾器(qi)、門(men)燈開(kai)關、排水管、冷凝器(qi)、蒸發器(qi)組(zu)件(jian)(jian)、電(dian)動風門(men)、化霜加(jia)熱(re)器(qi)及(ji)冰箱輔助(zhu)加(jia)熱(re)器(qi)、溫(wen)(wen)度(du)保(bao)護(hu)器(qi)、內膽；

晶弘冷柜整機包修一年，主(zhu)要零部(bu)件(jian)包修三年，主(zhu)要零部(bu)件(jian)：壓縮機組件(jian)、繼電器(qi)(qi)、過(guo)熱保(bao)護器(qi)(qi)、溫控(kong)器(qi)(qi)、冷凝器(qi)(qi)、蒸(zheng)發器(qi)(qi)組件(jian)、過(guo)濾器(qi)(qi)。

晶弘酒柜整機包修一年，主要零部件包修三年，主要零部件：壓縮機組件、繼電器、過熱保護器、風扇電機、主控板、顯示板、變頻板、溫度傳感器、過濾器、冷凝器、蒸發器組件、門燈開關（接近開關）、排水管、內膽、LED燈組件。

除(chu)以上主(zhu)要部件以外的其它零部件按整(zheng)機(ji)包(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)限給(gei)予免費(fei)更(geng)換，超過整(zheng)機(ji)包(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)限費(fei)用由(you)用戶(hu)自理；

（二）兩(liang)年包換政策

自(zi)2017年1月1日(ri)起(qi)生產(chan)的(de)(de)晶弘電器家用冰箱(xiang)及(ji)冷柜(ju)產(chan)品(pin)，自(zi)售出之日(ri)起(qi)二年內，因產(chan)品(pin)質量問題而(er)導(dao)致(zhi)的(de)(de)性能故障(zhang)（壓(ya)縮機(ji)壞(huai)、漏電、內膽開裂、系統內漏）而(er)無法(fa)使用的(de)(de)，消費者(zhe)可選擇維修(xiu)或更換同(tong)型(xing)號產(chan)品(pin)。

2、“包修”有效(xiao)期自開發(fa)(fa)票(piao)之日(ri)起計算；如無(wu)發(fa)(fa)票(piao)，則(ze)以產品生產日(ri)期延后(hou)三個月(yue)為準(zhun)，收據(ju)無(wu)效(xiao)。

（三(san)）包退(tui)政策

 按國家(jia)規定的三(san)包期限，符合下列條件，而且(qie)用戶拒(ju)絕維修或換機(ji)時，可以退機(ji)：

1、產(chan)品自售出之日起7日內(nei)，發生安(an)全和(he)使用性能故障(zhang)<不能正常(chang)工作的，可以(yi)退機(ji)。

2、自(zi)售(shou)出(chu)之日起一年以內，連(lian)續(xu)二次以上安全和(he)使用性(xing)能故障仍(reng)無法修(xiu)好，用戶堅持退機(ji)的(de)。

3、符合(he)換(huan)貨(huo)條件，銷(xiao)(xiao)售者因(yin)無同(tong)型(xing)號同(tong)規格產品，消費(fei)者不(bu)愿調(diao)換(huan)其(qi)他型(xing)號、規格產品而要求退(tui)貨(huo)的，銷(xiao)(xiao)售者應當予以退(tui)貨(huo)；有同(tong)型(xing)號同(tong)規格產品，消費(fei)者不(bu)愿調(diao)換(huan)而要求退(tui)貨(huo)的，銷(xiao)(xiao)售者應當予以退(tui)貨(huo)，對已使用過(guo)的商(shang)品按規定收取折(zhe)舊(jiu)費(fei)。折(zhe)舊(jiu)費(fei)計算自開具發票之(zhi)(zhi)日(ri)起(qi)至退(tui)貨(huo)之(zhi)(zhi)日(ri)止，其(qi)中應當扣除(chu)修理占用和待修的時間，折(zhe)舊(jiu)費(fei)收取額度為：每日(ri)按商(shang)品購買價(jia)格的萬分之(zhi)(zhi)五收取。

4、對有爭議，且存在(zai)情況特殊的(de)，經銷售公司售后(hou)負責人核準，向(xiang)總(zong)部提供(gong)申請(qing)報(bao)告，待(dai)總(zong)部審批后(hou)方(fang)可做(zuo)特殊處理。

5、電商平臺售出(chu)產品，按照(zhao)國家工商行政管理總局令第90號《網(wang)絡購買(mai)商品七(qi)日無理由(you)退貨(huo)暫(zan)行辦法》執(zhi)行退貨(huo)。

（四）下列情況之一者(zhe)，均不在三包范(fan)圍之列

1、因(yin)運輸、使用(yong)、操作、維護、保管不當(dang)造成(cheng)損壞的；

2、非晶(jing)弘冰箱維(wei)修網點(dian)拆(chai)動造(zao)成損(sun)壞的（包括消費者自行拆(chai)動維(wei)修的）；

3、無保修憑證或有(you)效發票(piao)及“三包”憑證的(de)(de)型號(hao)和(he)編號(hao)與實(shi)際修理產品(pin)的(de)(de)型號(hao)和(he)編號(hao)不符或涂改的(de)(de)；

4、因不可(ke)抗拒力(li)造成損壞的(de)；

5、處理(li)品(pin)、已超過包修期的(de)的(de)產(chan)品(pin)。